LEGAL REFERENCE

bxq1 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে পুরো অ্যাকাউন্ট জুড়ে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা মান ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় মানপেমেন্ট সুরক্ষা
bxq1 bxq1 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে পুরো অ্যাকাউন্ট জুড়ে

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদান করি। প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনি প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে আপডেট পাবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং ডেটা গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবেন এবং প্রক্রিয়ার সময়সীমা জানাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের উত্তর দেই এবং প্রয়োজনীয় নথি সংযুক্ত করি।

ফোন হেল্পলাইন

অ্যাকাউন্ট পেজে দেখানো স্থানীয় নম্বরে কল করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগের জন্য অপশন ২ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন।

বিশ্বাস সংকেত

আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতির স্বচ্ছতা

bxq1 পরিচালনা করে একটি দল যারা বাংলাদেশের পেমেন্ট রেলওয়ে এবং ডেটা সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে গভীর জ্ঞান রাখেন। আমরা নিয়মিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি স্থানীয় নিয়মকানুন এবং প্রযুক্তি...

স্থানীয় দক্ষতা

আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম বাংলাদেশের পেমেন্ট সিস্টেম এবং ডেটা স্থানান্তর নিয়ম বোঝেন এবং নিশ্চিত করেন যে প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় মান...

নিয়মিত আপডেট

আমরা ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রতিটি পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ব্যানার নোটিশের মাধ্যমে ঘোষণা করি। আপনি সবসময়...

স্বচ্ছ সংগ্রহ

সাইন আপ ফর্মে আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি কোন তথ্য বাধ্যতামূলক এবং কোনটি ঐচ্ছিক। আপনি যদি কোনো ডেটা পয়েন্ট প্রদান না...

সীমিত শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। কোনো তৃতীয়...

ডেটা ধারণ স্পষ্টতা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর...

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি যে কোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে, তৃতীয় পক্ষ সেবা সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে এবং ডেটা মুছে ফেলার...

নীতি তুলনা

গোপনীয়তা পেজ এবং শর্তাবলী পেজের মধ্যে পার্থক্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিশেষভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার উপর ফোকাস করে। শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বাজি শর্ত, প্রত্যাহার নিয়ম এবং সেবা সীমাবদ্ধতা কভার করে।...

01

ডেটা সংগ্রহ বনাম অ্যাকাউন্ট নিয়ম

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন, যখন শর্তাবলী বলে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ।

02

তথ্য ব্যবহার বনাম বাজি শর্ত

গোপনীয়তা পেজ বর্ণনা করে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে প্রসেস করি, যখন শর্তাবলী পেজ নির্ধারণ করে বাজি স্থাপন, প্রত্যাহার এবং প্রমোশনের নিয়ম।

03

সুরক্ষা পদক্ষেপ বনাম সেবা সীমা

গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিত বলে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত করি, যখন শর্তাবলী সেবা প্রাপ্যতা এবং এখতিয়ার সীমাবদ্ধতা কভার করে।

04

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং বনাম পার্টনার শর্ত

গোপনীয়তা পেজ তালিকাভুক্ত করে কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পায় এবং কেন, যখন শর্তাবলী পেজ গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে আমাদের সম্পর্ক ব্যাখ্যা করে।

05

ডেটা অধিকার বনাম অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন

গোপনীয়তা নীতি আপনাকে বলে কীভাবে তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হয়, যখন শর্তাবলী পেজ কখন আমরা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করতে পারি তা বর্ণনা করে।

06

ধারণ নীতি বনাম বিরোধ নিষ্পত্তি

গোপনীয়তা পেজ নির্ধারণ করে আমরা কতদিন ডেটা রাখি, যখন শর্তাবলী পেজ আপনার এবং bxq1 এর মধ্যে বিরোধ সমাধানের প্রক্রিয়া কভার করে।

07

নীতি আপডেট বনাম শর্ত পরিবর্তন

উভয় পেজই সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে, তবে গোপনীয়তা আপডেট ডেটা সুরক্ষা অনুশীলনে ফোকাস করে যখন শর্তাবলী পরিবর্তন সেবা নিয়ম এবং বাজি শর্ত প্রভাবিত করে।

কেন আমরা গোপনীয়তা সুরক্ষায় ফোকাস করি

আমরা বুঝি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সবচেয়ে সংবেদনশীল সম্পদ। bxq1 ডিজাইন করা হয়েছে প্রতিটি স্তরে ডেটা সুরক্ষা প্রাথমিকতা দিয়ে, সাইন আপ ফর্ম থেকে...

লেনদেন এনক্রিপশন

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় আপনার ডিভাইস থেকে পেমেন্ট প্রসেসর পর্যন্ত। আমরা ট্রানজিটে কার্ড নম্বর বা পিন দেখি না এবং সার্ভারে সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অফার করি ফোন নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে এবং অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন সনাক্ত করলে আপনাকে সতর্ক করি। আপনি লগইন হিস্ট্রি এবং সক্রিয় সেশন সিকিউরিটি ট্যাবে দেখতে পারেন।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজন। আপনার জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং পরিচয় নথি শুধুমাত্র যখন স্থানীয় আইন প্রয়োজন তখন অনুরোধ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমা

আমরা আপনার ডেটা বিপণন সংস্থা, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইডি যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

ব্যবহারকারী অনুরোধ প্রসেসিং

আপনি যখন ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেন, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং প্রতিটি ধাপে ইমেইল আপডেট পাঠাই। আপনি অনুরোধ স্ট্যাটাস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ট্র্যাক করতে পারেন।

নীতি স্বচ্ছতা

আমরা প্রতিটি নীতি আপডেট ঘোষণা করি লগইন পর একটি ব্যানার নোটিশ দিয়ে এবং পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দিয়ে। আপনি পূর্ববর্তী সংস্করণ পড়তে এবং কী পরিবর্তিত হয়েছে ঠিক দেখতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনাকে একটি ইমেইল, ফোন নম্বর, নাম এবং জন্মতারিখ দিতে হবে অ্যাকাউন্ট খুলতে। এই তথ্য আমরা ব্যবহার করি পরিচয় যাচাই, প্রতারণা রোধ এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং তারিখ রাখি কিন্তু আপনার পিন, পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর সংবেদনশীল ডেটা পরিচালনা করে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রেফারেন্সের জন্য রাখি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা অ্যাক্সেস ট্যাবে যান এবং ডাউনলোড মাই ডেটা ক্লিক করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন লগ এবং সাপোর্ট কথোপকথনের একটি JSON ফাইল প্রস্তুত করি যা আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পরিচালনা করে এবং আইডি যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম যায় না এবং সেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা ১৮ মাস পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড এবং পরিচয় লগ রাখি স্থানীয় নিয়ম মেনে চলতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সময়ের পরে আমরা আপনার নাম, ফোন এবং ইমেইলসহ ব্যক্তিগত শনাক্তকারী স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আমরা ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য TLS এনক্রিপশন এবং বিশ্রামে ডাটাবেস ফিল্ডের জন্য AES-256 ব্যবহার করি। আমরা নিয়মিত সুরক্ষা অডিট চালাই, সীমিত সংখ্যক অনুমোদিত কর্মচারীদের ডেটা অ্যাক্সেস দিই এবং সন্দেহজনক ক্রিয়াকলাপ লগিং এবং সতর্কতা সিস্টেম বজায় রাখি।

হ্যাঁ, আমরা লগইনের পরে একটি ব্যানার নোটিশ দেখাই এবং পরিবর্তনগুলির সারসংক্ষেপ সহ একটি ইমেইল পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নীতি আপডেট ইতিহাস পেজে সমস্ত পূর্ববর্তী সংস্করণ এবং পরিবর্তন লগ দেখতে পারেন।